د.ت1

À propos de l'événement

Objectif :

Bien connaître l’organisation et le service hôteliers.

Savoir utiliser les outils classiques de communication : standard, Internet…

Maîtriser une langue étrangère et les techniques d’accueil.

Programme :

MODULES DE FORMATION RÉCEPTIONNISTE

La formation " Réceptionniste en Hôtellerie " s'articule autour de 2 modules principaux :

Module 1 : ASSURER LES OPÉRATIONS DE LA RÉCEPTION DES CLIENTS D'UN HÔTEL

Programme :

Accueillir les clients à la réception d'un établissement touristique

Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières

Procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients d'un hôtel

Assister les clients d'un hôtel dans l'organisation de leur séjour

Vendre des produits et services

Anglais touristique

Allemand touristique

Module 2 : CONTRÔLER ET SUIVRE L'ACTIVITÉ DE LA RÉCEPTION D'UN HÔTEL

Clôturer l'activité de la réception d'un hôtel en validant les documents supports d'analyse

Gérer les flux d'informations liés aux activités de la réception

Généralité :

Informatique et bureautique

Législation et sécurité au travail

Stage pratique I

Adresse : 17, rue 9 avril korba Nabeul .

GSM : 52 806 804